تتميز شركة كيبسونز، التي تتخذ من الإمارات العربية المتحدة مقراً لها، في سوق المنتجات الطازجة بالتزامها بالابتكار. منذ تأسيسها في عام 1980، كانت كيبسونز لاعباً بارزاً في توزيع الفواكه والخضروات واللحوم الطازجة، بينما كانت رائدة أيضاً في تبني التكنولوجيا لتعزيز الكفاءة التشغيلية ورضا العملاء. كانت الرئيسة التنفيذية للشركة، حليمة جماني، محورية في دمج الذكاء الاصطناعي (AI) والأتمتة في وظائف الأعمال الأساسية لشركة كيبسونز.
مع رؤية جماني، جعلت كيبسونز الابتكار التكنولوجي استراتيجية رئيسية للبقاء تنافسية ومستدامة. يعكس هذا التقدم نحو الذكاء الاصطناعي والأتمتة حركة أكبر داخل مجال اللوجستيات حيث تقوم الشركات بنشر الحلول التكنولوجية لمعالجة القضايا المعقدة مثل التنبؤ بالطلب وتعزيز إنتاجية سلسلة التوريد.
كان أحد الأسباب الرئيسية التي دفعت كيبسونز إلى اللجوء إلى الذكاء الاصطناعي والأتمتة هو معالجة تحدي هدر الطعام، وهو قضية كبيرة في صناعة المنتجات الطازجة بسبب قصر مدة صلاحية المنتجات. ناقشت جماني الأسباب الأولية لهذا التحول، مشيرة إلى أن الهدف كان تحسين كميات أوامر الشراء المحلية لإدارة النفايات الناتجة عن التنبؤات غير الدقيقة للطلب بشكل أكثر فعالية.
كان توسع كيبسونز يعني مواجهة تعقيدات إدارة مخزون أكبر دون زيادة الهدر. كانت الأساليب التقليدية غير كافية مع نمو فريق المشتريات، مما استلزم المزيد من التدريب والإشراف. أشارت جماني إلى هذه العقبات التشغيلية، مؤكدة على الحاجة إلى تحسين السيطرة على المشتريات لتقليل هدر الطعام.
ظهر الذكاء الاصطناعي كحل قابل للتطبيق لشركة كيبسونز لتعزيز استراتيجيات المشتريات الخاصة بهم. كان هذا التحرك متماشياً مع الاتجاهات في قطاعات سلسلة التوريد واللوجستيات حيث أصبح الذكاء الاصطناعي والأتمتة أكثر انتشاراً لتحسين الدقة في التنبؤ بالطلب والسيطرة على المخزون.
بدأ تبني الذكاء الاصطناعي داخل كيبسونز بإنشاء نموذج تعلم آلي مصمم لتحسين تخطيط الطلب. كان استخدام هذه التكنولوجيا يهدف إلى مواءمة كميات أوامر الشراء مع احتياجات السوق الفعلية، وبالتالي معالجة السبب الرئيسي لهدر الطعام في المنظمة.
شرحت جماني تطوير وفوائد التكنولوجيا، مشيرة إلى انخفاض كبير في هدر الطعام بفضل الأتمتة في عمليات المشتريات المحلية. استهدف الخوارزمية بشكل خاص أوامر الشراء المحلية، التي كانت تقليدياً صعبة الإدارة بسبب قابلية السلع للتلف. مع التنبؤات الدقيقة للطلب، تمكنت الشركة من تقليل الشراء الزائد بشكل كبير، وهو مرتبط مباشرة بهدر الطعام.
تتجاوز فوائد الذكاء الاصطناعي في كيبسونز تقليل الهدر. فقد قامت الأتمتة أيضاً بتبسيط العمليات، وتقليل الحاجة إلى الإشراف اليدوي، وتمكين فريق المشتريات من التركيز على المهام الاستراتيجية، مما أدى إلى كفاءة أكبر وإدارة أسرع لسلسلة التوريد.
ومع ذلك، لم يكن دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة خالياً من العقبات. أدخلت هذه التكنولوجيا إلى عالم اللوجستيات المعقد للمنتجات الطازجة عدة تحديات تطلبت إدارة دقيقة وحلولاً إبداعية.
شاركت جماني الصعوبات التي واجهتها خلال التحول، مشيرة إلى الفترة التي استغرقت ستة أشهر لتصحيح وتعديل النظام لمعالجة تعقيدات إدارة السلع القابلة للتلف مع أنماط الطلب المتقلبة ومدة الصلاحية المحدودة. تعقدت الأمور بضرورة دمج نظام الذكاء الاصطناعي مع البنية التحتية الحالية لشركة كيبسونز، مما استلزم تطويراً خلفياً وتعديلات مستمرة لتحقيق التشغيل السلس.
علاوة على ذلك، كان يجب أن يكون الذكاء الاصطناعي قادراً على إدارة الطلبات المتقدمة والطلبات المسبقة، مع مراعاة التغيرات الموسمية والأحداث الخاصة. تطلب معالجة هذه التحديات تطويراً تكرارياً، وتعاوناً بين فرق التكنولوجيا والموظفين التشغيليين، وثقافة مؤسسية داعمة للتعلم المستمر والتكيف.
بينما تواصل كيبسونز المضي قدماً في دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة في صناعة اللوجستيات، تتوقع الشركة مستقبلاً متقدماً تكنولوجياً. جماني متحمسة بشكل خاص لتنفيذ تحسين المسارات القائم على الذكاء الاصطناعي للتسليمات، والذي من المتوقع أن يعزز كفاءة التسليم، ورضا العملاء، والاستدامة البيئية.
تعكس هذه المبادرة لتحسين مسارات التسليم باستخدام الذكاء الاصطناعي وتحليل البيانات في الوقت الفعلي التزام كيبسونز باستخدام التكنولوجيا المبتكرة لحل التحديات اللوجستية العملية. تشمل النتائج المتوقعة تحسين استخدام الوقود وتقليل الأثر البيئي، بما يتماشى مع الدفع العالمي نحو ممارسات لوجستية أكثر خضرة.
كان لدمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة تأثير تحولي أيضاً على ثقافة العمل ومشاركة الموظفين في كيبسونز. أبرزت جماني التأثير الإيجابي للتكنولوجيا على الموظفين، حيث مكنت الأتمتة للمهام الروتينية الموظفين من التركيز على أعمال أكثر معنى مثل التحليل وحل المشكلات. يؤكد هذا النشر الاستراتيجي للتكنولوجيا على إمكانيتها لتعزيز القدرات البشرية بدلاً من استبدالها.
تواصل كيبسونز استكشاف إمكانيات تكنولوجية جديدة، بما في ذلك إنترنت الأشياء (IoT) والخوارزميات المتقدمة للتعلم الآلي، والتي يمكن أن تحدث ثورة أخرى في عمليات سلسلة التوريد واللوجستيات. تجسد رحلة الشركة تحت قيادة جماني كيف يمكن للذكاء الاصطناعي والأتمتة خلق بيئة عمل أكثر ديناميكية واستجابة في قطاع اللوجستيات.
